Returnering hos SportsshoppenHar du fortrudt dit køb, skal returnere en vare, ombytte et produkt eller oprette en reklamation? Her guider vi dig videre, så du hurtigt finder den rigtige løsning. Vælg løsningVælg den løsning, der passer til din situationFor at vi kan behandle din sag hurtigst muligt, er det vigtigt, at du vælger den rigtige type henvendelse. Herunder kan du se, om du skal bruge digital fortrydelse, almindelig returnering/ombytning eller reklamation. Jeg har modtaget varen for mindre end 14 dage sidenHar du fortrudt dit køb eller ønsker du at ombytte en vare inden for 14 dage efter modtagelse, anbefaler vi, at du benytter vores digitale fortrydelsesformular. Du er også velkommen til at benytte vores blanketter, hvis du foretrækker det. Digital fortrydelseJeg vil returnere eller ombytte efter 14 dageHos Sportsshoppen tilbyder vi op til 365 dages returret på langt de fleste varer. Hvis der er gået mere end 14 dage siden du modtog varen, kan du følge vejledningen længere nede på siden. Se vejledningMin vare er defektHvis din vare er gået i stykker, er beskadiget eller ikke fungerer som forventet, skal du oprette en reklamation. For at sikre hurtigst mulig behandling skal alle reklamationer oprettes via vores reklamationsformular. Opret reklamationReturnering og ombytningHos Sportsshoppen tilbyder vi op til 365 dages returret på langt de fleste varer. Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, kan du enten købe en returlabel hos os eller selv stå for returneringen. Varen skal sendes direkte til vores lager, og vi anbefaler, at du gemmer kvittering og Track & Trace, da du selv har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Sådan gør duMulighed 1 – Køb en returlabel hos osØnsker du en nem løsning, kan du købe en returlabel gennem vores returportal. Følg instruktionerne, og send pakken direkte retur til vores lager. Køb returlabelMulighed 2 – Send selv varen returDu er også velkommen til selv at vælge transportør og sende varen retur til os. Pakken skal sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop eller pakkeboks. Sådan sender du din vare returReturadresseReturpakker skal sendes direkte til: Sport Scandinavia A/S Husk at vedlægge ✔ Ordrenummer Skal du bytte størrelse eller model?Når vi modtager varen, kan vi: ✔ Ombytte til samme model i en anden størrelse Kontakt gerne kundeservice, hvis du er i tvivl om valg af ny vare. OmbytningsblanketPraktisk information om returneringVi anbefaler, at du sender din returpakke som forsikret pakke med Track & Trace. Så er pakken nemmere at følge, og du står stærkere, hvis pakken skulle blive væk under transporten. Du har selv ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Husk derfor altid at gemme en kvittering for afsendelsen.
Ofte stillede spørgsmål om retur hos SportsshoppenHvordan fortryder jeg mit køb inden for 14 dage?Du kan benytte vores digitale fortrydelsesformular her: Digital fortrydelse. Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?Hvis varen er defekt eller beskadiget, skal du oprette en reklamation via vores reklamations- og serviceformular. Kan jeg selv sende varen retur?Ja, du må gerne selv stå for returfragten. Pakken skal dog sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop eller pakkeboks. Hvem har ansvaret for returpakken?Du har selv ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og Track & Trace. Skal jeg vedlægge en formular i pakken?Ja, vedlæg gerne returblanket eller ombytningsblanket i pakken. Husk også at oplyse ordrenummer, navn, telefonnummer og om der er tale om returnering eller ombytning. Kan jeg sende retur til en pakkeshop?Nej. Returpakker skal sendes direkte til vores lager. Pakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks bliver ikke afhentet. Hvad gør jeg med varer over 20 kg?Ved varer over 20 kg skal du selv kontakte et fragtfirma og arrangere returnering direkte til os. Er du i tvivl?Vores kundeservice hjælper dig gerne videre, hvis du er i tvivl om, hvor din sag hører hjemme. Telefon: 22 20 80 33 |
