Ofte stillede spørgsmål

Hos Sportsshoppen kan du betale med sikre betalingsløsninger, herunder betalingskort, MobilePay, Klarna, ViaBill, gavekort og faktura for virksomheder, klubber og offentlige institutioner.

De tilgængelige betalingsmetoder vises altid ved checkout.

Pengene bliver først trukket fra din konto, når din ordre afsendes fra vores lager. Der trækkes aldrig penge, før varen er på vej til dig.

Ja. Du kan trygt handle hos Sportsshoppen. Betalingen foregår via sikre og anerkendte betalingsløsninger, som beskytter dine kort- og betalingsoplysninger.

Ja. Du kan betale med MobilePay direkte i checkout. Vælg blot MobilePay som betalingsmetode og godkend betalingen i appen.

Ja. Hvis du har et gavekort til Sportsshoppen, kan du anvende det som betaling ved checkout. Hvis gavekortet ikke dækker hele beløbet, kan du betale resten med en anden betalingsmetode.

Nej. Sportsshoppen opkræver ikke kortgebyrer ved betaling med accepterede betalingskort eller MobilePay.

Når du gennemfører en bestilling, kan din bank reservere beløbet på dit betalingskort. Reservationen sikrer, at beløbet er til rådighed, når ordren afsendes. Beløbet bliver først trukket, når varen sendes.

Ja. Hos Sportsshoppen kan du vælge fleksible finansieringsløsninger, hvis du ønsker at dele betalingen op.

Med Klarna kan du vælge at udskyde betalingen eller dele dit køb op i mindre rater. Når du vælger Klarna ved checkout, bliver du guidet gennem Klarnas godkendelsesproces.

ViaBill giver dig mulighed for at dele betalingen op i mindre månedlige rater. Når du vælger ViaBill ved checkout, opretter du en konto hos ViaBill, som foretager en kreditvurdering.

Hvis du returnerer varen efter vores returbetingelser, reguleres betalingen hos Klarna eller ViaBill, når returneringen er behandlet. Har du spørgsmål til din betalingsaftale, anbefaler vi, at du kontakter betalingsudbyderen direkte.

Ved spørgsmål til din konkrete finansieringsaftale skal du kontakte Klarna eller ViaBill direkte. Har du spørgsmål til dit køb hos os, kan du kontakte Sportsshoppens kundeservice.

Den normale leveringstid er typisk 1-3 hverdage på lagervarer. I særlige perioder kan leveringstiden være lidt længere.

Fragtprisen afhænger af varens størrelse, vægt og den valgte leveringsmetode.

GLS Pakkeshop: fra 39 kr.

GLS Hjemmelevering: fra 59 kr.

Dansk Distribution ved større varer: 100 kr.

Du får altid vist den samlede fragtpris, inden du gennemfører din bestilling. Der er gratis fragt ved køb over 999 kr.

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail eller SMS med dit Track & Trace-nummer. Herefter kan du følge pakken frem til leveringsadressen eller pakkeshoppen.

Ja. Pakker på op til 20 kg kan leveres til GLS Pakkeshop. Når pakken er klar til afhentning, modtager du besked via e-mail eller SMS.

Ja. Pakker på op til 30 kg kan leveres direkte til din adresse med GLS Hjemmelevering. Større varer leveres med Dansk Distribution til kantsten, indkørsel eller carport.

Ja. Du kan vælge Click & Collect ved bestilling og afhente din ordre gratis på vores lager i Frederikshavn. Du modtager en SMS, når ordren er klar til afhentning.

Ja. Hvis du ikke er hjemme, kan du skrive i notatfeltet ved bestillingen, hvor pakken må stilles. Når pakken afleveres efter dit ønske, overgår ansvaret for varen til dig som køber.

Nej, ikke direkte. Vi kan dog levere din ordre til et fragtfirma efter eget valg i Danmark, som herefter kan stå for den videre transport til Grønland eller Færøerne. Fragten videre afholdes af kunden.

Følg først din ordre via Track & Trace-linket. Hvis leveringen er forsinket, eller du har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 22 20 80 33 eller info@spsca.dk.

Du kan returnere varer ved at sende dem direkte til vores lager. Brug gerne vores returside, hvis du vil købe returlabel eller læse de fulde returbetingelser. Husk at vedlægge fortrydelsesformular eller ombytningsskema i pakken.

Returvarer skal sendes direkte til vores lager på følgende adresse:

Sport Scandinavia A/S

Niels Bohrs Vej 2

9900 Frederikshavn

Du kan også aflevere varen personligt efter forudgående aftale med kundeservice.

Nej. Returpakker skal altid sendes direkte til vores lager. Pakker, der sendes til en pakkeshop eller pakkeboks, bliver ikke afhentet.

Du betaler selv for returfragten. Du kan vælge selv at sende varen eller købe en returlabel gennem vores returportal. Returportalen kan benyttes til varer på op til 20 kg.

Når vi har modtaget din retur og behandlet den, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt. Ved fortrydelse inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist sker tilbagebetalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er taget i egentlig brug eller har mistet værdi som følge af unødig brug, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen. Ved brug af den udvidede 365 dages returret skal varen være ubrugt og returneres i original emballage.

Ja. Du kan ombytte til en anden størrelse i samme varenummer, hvis varen findes på lager. Brug ombytningsskemaet fra vores returside, og vedlæg det i pakken.

Ja. Har du købt flere varer i samme ordre, kan du godt returnere én eller flere af dem. Bemærk, at den oprindelige fragtomkostning som udgangspunkt ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af ordren.

Hvis du oplever en fejl eller mangel på et produkt, skal du udfylde vores reklamationsformular eller kontakte vores kundeservice. Oplys ordrenummer, beskriv problemet så præcist som muligt, og vedhæft gerne billeder.

Kontrollér altid emballagen ved modtagelsen. Er emballagen beskadiget, bør du kvittere med forbehold eller afvise leveringen, hvis skaden er alvorlig. Hvis du først opdager en skade efter udpakning, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis din vare mangler dele, skal du udfylde vores reklamationsformular eller kontakte kundeservice. Oplys produktets model, ordrenummer og hvilke dele der mangler, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Når du handler som forbruger hos Sportsshoppen, har du 24 måneders reklamationsret på varer i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, manglende vedligeholdelse eller fejl, der skyldes forkert brug af produktet.

Ja. For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig vedhæfte et billede af hele produktet samt et nærbillede af den fejl eller skade, du reklamerer over.

Vi behandler reklamationer hurtigst muligt. Når vi har modtaget alle nødvendige oplysninger, gennemgår vi sagen og kontakter dig med den bedst mulige løsning.

Ja. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi som regel nå at ændre den. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på telefon 22 20 80 33 eller e-mail info@spsca.dk, så undersøger vi mulighederne.

Ja. Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt fra vores lager. Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere dit køb. Er ordren allerede afsendt, kan du benytte din fortrydelsesret og returnere varen efter de gældende regler.

Hvis du har en rabatkode, indtaster du den i feltet “Rabatkode” i indkøbskurven eller ved checkout, inden du gennemfører betalingen. Rabatten bliver automatisk fratrukket, hvis rabatkoden er gyldig og opfylder de gældende betingelser.

Nej. Der kan som udgangspunkt kun anvendes én rabatkode pr. ordre. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller kampagner, medmindre det fremgår specifikt af tilbuddet.

Ja. Vores kundeservice hjælper gerne med valg af sportsudstyr – uanset om du leder efter tennisudstyr, padelbat, badmintonketcher, pickleball-udstyr, bordtennis, bolde, sko eller tilbehør.

Valget afhænger af din sport, dit niveau, spillestil og hvor meget kontrol, fart eller power du ønsker. Er du i tvivl, hjælper vi dig gerne med at finde det udstyr, der passer bedst til dig.

Ja. Hvis du er i tvivl om størrelse på sportssko, tøj eller andet udstyr, kan du kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne med personlig vejledning, så du får valgt rigtigt fra start.

Ja. Sportsshoppen har udstyr til blandt andet tennis, padel, pickleball, squash, badminton, bordtennis, løb, boldspil, disc golf, aktiv leg og sportspleje.

Ja. Vi har et stort udvalg af bolde, strenge, tasker, greb, tape, beskyttelse, sportspleje og andet tilbehør til mange forskellige sportsgrene.

Ja. Du er velkommen til at kontakte os både før og efter dit køb. Vi hjælper med produktvalg, levering, reklamation, returnering og generelle spørgsmål om dit udstyr.

Ja. Virksomheder, skoler, klubber, foreninger og offentlige institutioner kan handle hos Sportsshoppen. Ved checkout kan du oplyse CVR-nummer, så det fremgår af fakturaen.

Ja. Hvis du er en del af en klub, er du velkommen til at kontakte os. Vi tilbyder klubaftaler med skarpe priser og stærke fordele på udvalgte produkter.

Ja. Virksomheder, klubber og offentlige institutioner kan handle med faktura. Offentlige institutioner kan også benytte EAN eller e-faktura.

Ja. Har du brug for større mængder sportsudstyr til klub, skole, forening eller virksomhed, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi med et passende tilbud.

Sportsshoppen er en dansk webshop med eget lager i Frederikshavn. Vi har ikke en traditionel fysisk butik med udstilling, men du har mulighed for at afhente din ordre på vores lager efter aftale eller ved valg af Click & Collect.

Sportsshoppen drives af Sport Scandinavia A/S, som har adresse på:

Niels Bohrs Vej 2

9900 Frederikshavn

Herfra håndterer vi lager, administration og kundeservice.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål før eller efter dit køb.

Telefon: 22 20 80 33

E-mail: info@spsca.dk

Vi hjælper med produktvejledning, levering, returnering, reklamation og spørgsmål til dit udstyr.

Vores kundeservice har åbent:

Mandag - fredag: 10.00-12.00 og 13.00-15.30

Lørdag, søndag og helligdage: Lukket

Du er altid velkommen til at sende en e-mail uden for åbningstiden, så besvarer vi din henvendelse hurtigst muligt.

Hos Sportsshoppen får du et stort udvalg af sportsudstyr til stærke priser, hurtig levering fra eget lager, 365 dages returret og personlig kundeservice. Vi hjælper både private, klubber, foreninger, skoler og virksomheder med at finde det rigtige udstyr.